FAQ

Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur nos services, commandes, livraisons et plus encore !

Questions fréquentes

Proposez-vous un service de pose ?

Oui, nous proposons un service de pose directement pour le photocall et sur demande pour les autres produits.

Quels sont les délais de livraison que vous proposez ?

Nous avons 3 délais de livraisons possibles :

  • Livraison Standard en 72 heures
  • Livraison Express en 24 heures
  • Livraison Rush en 12 heures

Les délais de livraison sont-ils respectés à l'heure près ?

Si vous passez commande avant midi, la livraison sera effectuée dans les délais demandés.

Après midi, cela dépendra du type de commande. Par exemple, une commande passée à 15h avec l'option "livraison rush" sera livrée le lendemain matin.

Si vous demandez un BAT, les délais de livraison sont appliqués à partir de la validation du BAT.

Pour toute précision concernant les délais, n'hésitez pas à nous contacter au 04 93 69 21 21.

Que faire si j’ai une demande particulière ou besoin d’une quantité personnalisée d’un produit ?

Pour toute demande spéciale ou quantité différente de celle proposée, contactez-nous directement par téléphone au 04 93 69 21 21 ou via notre formulaire de contact. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Comment recevoir un BAT (Bon À Tirer) ?

Pour recevoir un BAT, vous devez soit sélectionner cette option directement sur le produit souhaité, soit ajouter le produit « Services Graphiques » à votre panier.
Sans l’un de ces deux choix, votre fichier sera imprimé automatiquement après la commande, sans validation préalable.

Attention : si vous choisissez l’option BAT sur un seul produit, seul ce produit bénéficiera d’un BAT.
En revanche, si vous ajoutez les Services Graphiques, vous recevrez un BAT pour chaque produit de votre commande.

Comment sont livrés vos produits ?

Les produits sont livrés par nous même pour garantir rapidité et qualité. C'est pour cela que nous ne livrons que dans les Alpes-Maritimes.

Peut-on avoir plus de précisions sur les attendues de fichier pour impression ?

Vous trouverez les détails des normes à respecter pour l'impression en bas de page.

Est-ce que je peux repasser une commande que j'ai déjà faite sans remettre mes fichiers ?

Oui, allez dans l'espace "mon compte" et vous pourrez repasser une commande passée.